Compliment

Heeft u een compliment voor ons? Dat horen wij natuurlijk graag! Via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. kunt u uw compliment achterlaten. 

Suggesties voor verbetering?

Wij zien onszelf graag als een lerende organisatie. Heeft u suggesties voor het verbeteren van onze service of andere vragen? Wij horen graag van u via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Heeft u een klacht?

Het kan gebeuren dat u onverhoopt toch een klacht heeft over de behandeling of onze service. Als eerste stap vragen wij u uw ontevredenheid te melden aan uw behandelaar tijdens uw afspraak. De behandelaar krijgt dan de gelegenheid het probleem zo goed mogelijk met u op te lossen.

Komen u en uw behandelaar er samen niet uit? U kunt dit via een mail laten weten aan onze praktijkmanager via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. De praktijkmanager zorgt ervoor dat de klacht wordt besproken met de juiste personen.

Onafhankelijk advies via TIP

Komt u er met de praktijkmanager niet uit? Dan kunt u altijd bellen met het TIP, Tandheelkundig Informatie Punt. Zij zijn telefonisch bereikbaar: 0900 202 5012 of kijk op hun website: https://www.allesoverhetgebit.nl/contact/. Deze partij geeft onafhankelijke informatie.

Klacht indien bij KNMT?

Heeft u het gevoel dat uw klacht toch niet naar tevredenheid is of kan worden opgelost? Dan kunt u een aanvraag voor klachtbemiddeling indienen bij de KNMT klachtenservice. Nadat u klachtbemiddeling hebt aangevraagd, neemt een klachtenfunctionaris contact met zowel u als uw orthodontist op, met als doel om een geschikte oplossing te vinden. Het klachtenformulier vindt u op de website van KNMT: https://www.knmt.nl/voor-patienten/ontevreden-over-je-tandarts-dit-kun-je-doen